+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Если клиент хочет вернуть деньги за шторы пошитые без договора

Это возможно, если купленная вещь не подошла по цвету, размеру и другим характеристикам, либо оказалась некачественной. Строительные материалы — особая разновидность продукции, в отношении их возврата законодательством предусмотрен ряд нюансов. Наши советы и рекомендации помогут вам без проблем вернуть товары данного ряда в магазин и получить обратно потраченные средства. Согласно общепринятой классификации строительными материалами являются: древесина, цемент, металлы, песок, камень, штукатурка, бетон и многие другие. Все стройматериалы подразделяются на:. Следуя их положениям, потребитель может обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный, а также сдать его обратно и вернуть деньги в полном объеме.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Нужны ли договора и что делать, если клиенты просят вернуть деньги? - Евгений Гришечкин

Возврат штор

Просмотр полной версии : Клиент отказывается от заказа. Что делать? Форум - шторы, шторный бизнес, мебель и интерьер на Design-Bazar. Клиенткой были заказаны шторы из трех видов тканей. Были согласованы все вопросы. Деньги оплачены в кассу. В оговоренный срок заказ был выполнен, клиентка забрала шторы только через две недели после этого. На следующий день пришла и заявила, что шторы не те, что она заказывала - не та ткань и не тот цвет.

Устроила скандал. На тот момент в салоне была только молодая девушка - менеджер. Шторы она в итоге оставила в салоне и ушла. Теперь звонит каждый день и требует вернуть деньги. Как быть? Ужасная ситуация! Я думаю, что клиент специально спровоцировал эту ситуацию. Если у Вас есть подписанные клиентом бланки, где прописаны кодировки тканей, то можно при ней сравнить ткани в каталогах и то, что она подписывала в бланке Коды тканей были прописаны, но она упорно утверждает что ткани не те!

И плевать ей что кодировки совпадают Самое главное, что шторы уже у нас и обратно ей их никак не отдать. Требует деньги. Пусть идет в суд и там пытается что-то доказать. По другому никак. Если она будет утверждать что выбрала ткань, а какой номер не запомнила, то это её проблемы - внимательней надо быть. А то что шторы у вас не страшно - скажите как есть: пришла, оставила.

Такое нельзя спускать, а то сегодня деньги вернете, а завтра она еще и моральную компенсацию потребует. Подписанные бланки трактуются в вашу пользу. Главное стойте на своем, дайте ей понять что работа выполнена полностью, правильно и в срок, и деньги вы ей не вернете.

А то что она их через две недели забрала, говорит о том что она не только ткань, но и модель штор забыла! А она когда забирала чем смотрела? Вы же свои шторы клиенту не в непроницаемых пакетах отдаете, если бы шторы были не из той ткани и не того цвета - она бы сразу заметила. Скорее всего где-нибудь нашла вариант дешевле и теперь хочет вернуть свои деньги под предлогом что вы ей не то сделали.

Странная мадам, конечно.. Я с такой ситуацией ни разу не сталкивалась Может быть имеет смысл подшивать маленький кусочек выбранной ткани к бланку заказа? Тогда бы уж точно сомнений никаких не было в том кто прав, а кто дурака валяет.

Как вариант, конечно, можно и так делать. Только не факт, что подобная тетя не заявит будто образец подменили. Хотя это натолкнуло на мысль: можно и тете этой выдавать маленький кусочек ткани с печатью салона например.

Пришла забирать шторы, сравнила та ли ткань, если все правильно - расписалась в акте выполненных работ, вернула образец и аривидерчи!

А может быть ей копию бланка заказа выдавать с таким же маленьким кусочком ткани прикрепленным к бланку. Все будет документально оформлено - придраться не к чему. Пусть попробует потом скажет - что ткань не та или цвет не тот С одной стороны вроде бы лишняя волокита и бумагоморание, а с другой если что не так попробуй потом докажи свою правоту. Если раньше все жаловались на продавцов, то сейчас пора жаловаться на клиентов и создавать "Отдел по защите от потребителя" - насмотрелись передач по ТВ и давай права качать направо и налево.

Вот, вот когда понимаешь - да, нужны, нужны камеры наблюдения! А если серьезно, по тому же закону защиты прав потребителя, относятся ли шторы и прочий текстиль к категории предметов, которые возврату и обмену подлежат?

В договоре возможно ли защитить себя от перемены настроения клиента - вчера мне белый нравился, сегодня голубой Или проще вернуть деньги Постановление Правительства РФ от N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в ред. Постановлений Правительства РФ от Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ; Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные.

Речь идет про ткани, а вот дальше говорится о швейных изделиях - будут ли шторы к ним относится? Шторы в данном случае синтез тканей и швейных изделий, поэтому под статью попадают "от и до", другое дело что клиент может поставить вопрос о "ненадлежащем качестве" в том плане что якобы ткань должна быть другой и это большая загвоздка, здесь надо доказывать именно соответствие ткани с выбранным ранее образцом.

Защитить себя можно, но все спорные моменты должны быть зафиксированы в договоре, и цвет до того как ткань заказана не самая большая проблема, вот если ткань уже отдали в пошив, а клиент заявил что ему хочется что-нибудь другого - вот это пипец! Но по сути если есть договор, где "русским по белому" расписаны все ткани и цвета, приложен эскиз будущего изделия - это уже не ваша проблема!

От каталога отрезать кусок ткани и ставить там печать? Почему от каталога? Всегда остаются какие-то обрезки на производстве, сложнее конечно если их нет, тогда придется словесно расписывать названия, артикулы, кодировки и цвета: "для создания этого комплекта планируется использовать ткань мистически лилового оттенка, гармонирующего с моей кофточкой И я себе представляю картину маслом: Вы внедряете клиенту ткань, от которой у Вас остались остатки на производстве, вследствие каких-либо причин, и потом на куске такой ткани ставите ему печать и прикалываете к договору А где же, в таком случае, девается индивидуальный подход к клиенту?

А где же, в таком случае, девается индивидуальный подход к клиенту? Вас же никто не заставляет одни и те же шторы штамповать направо и налево! Просто людей, даже в вашем городе, гораздо больше чем комплектов тканей. И что такого что вы с одной и той же тканью работаете второй или третий раз? Она же хуже не станет или вы менее талантливы от того что шторы из нее уже у кого-то есть. Ну вследствие каких причин могут остаться лоскуты ткани и так понятно, для этого не надо работать в шторном бизнесе.

А если я клиенту предлагаю те же ткани, что и другие дизайнеры в городе это же не значит что я им подражаю. Вопрос же не про индивидуальность, а про то как потом "в дураках" не остаться со своим нигде не задокументированном творчеством.

Если остается обрезок на производстве от той ткани, которую Вы предлагаете клиенту, то это значит, что с такой тканью Вы работаете, как минимум второй раз В моей практике, каждая моя работа совершенно новая, каждый клиент не похож на друг друга, с каждой новой идеей и ее исполнением я расту вперед и пробую что-то неожиданное, эксперементирую и применяю ручную работу Тоже не очень поняла про индивидуальный подход к клиенту Вы что, свято верите в то, что никогда больше в своем шторном творчестве не используете одну и ту же ткань второй раз?

Просто существуют разные варианты самого построения работы с тканями. У одних салонов ткани находятся в наличии на складе и они работают постоянно с одними позициями, у других салонов ткани в каталогах и они доставляются под заказ, есть дизайнеры, которые работают напрямую с поставщиками разнообразных тканей по складским и заказным программам.

В крупном городе таких поставщиков может быть больше сотни данные условные , у каждого поставщика больше каталогов тканей беру условно , в каждом каталоге 50 наименований тканей среднее. Рассмотрим вариант прикалывания кусочка ткани к заказу клиента в салоне, который работает с тканями заказными: вариант возможен при условии, что с такой тканью уже работали и остались ее куски на производстве.

А теперь рассмотрим вариант прикалывания кусочка ткани к заказу клиента на примере дизайнера с обширной базой поставщиков тканей: в таком варианте уже включается теория относительности Какой шанс с разными текстильными заданиями для разных клиентов, разными интерьерами, второй раз использовать такую ткань, как использовал в заказах ранее?

У всех разные методы работы, и все прекрасно понимают что прикреплять образец не всегда есть возможность, но если такая возможность есть почему бы не воспользоваться. Независимо от того с каким ассортиментом тканей вы работаете, такое может случиться. Как говориться "Знал бы где упаду, соломку бы постелил". Я к чему вела этот разговор? К тому, что не всем подходят "определенные" предложения, абстрагируйтесь, может тогда и получится вывести "среднее арифметическое"?

Чтобы решение проблемы было действенно для всех? Панацеи от всего и для всех не существует, если бы существовала мы бы уже жили в "светлом настоящем" Каждый салон индивидуален и должен искать пути решения проблем индивидуально, а не делать как у соседей.

Нет, можно конечно и как у соседей, если это будет подходящая и реализуемая для этого салона идея. Да,да,да В таком случае, снимите с меня обвинения в невероятно индивидуальном подходе к клиентам Я не то, чтобы верю свято в свое творчество, я пожинаю его плоды и делаю выводы только лишь относительно себя Мечтаю обменяться опытом с позициями выше, которые меня не поняли и попытались в чем-то обвинить.

Никто вас не обвиняет и даже не пытается по крайней мере я. Форум на то и создан чтобы обсуждать "мысли, идеи и чувства". Какой-то древний мужик сказал "В споре рождается истина" и без вашего взгляда на этот вопрос наши предложения и мнения были бы однобокими.

Наверняка есть кто-то, кому близки и понятны ваши взгляды. Мечтаю обменяться опытом с позициями выше, которые меня не поняли и попытались в чем-то обвинить А я вас ни в чем не обвиняла: Просто не поняла ваш расчет и подход вот и все.

Вы же говорите о своем опыте и своем подходе, но критикуете подходы к этому вопросу других. А потом сами же говорите о том, что многое зависит от особенностей работы того или иного салона. Кому-то такой вариант будет в самый раз, а кому-то не подойдет совсем.

Индивидуальность подхода и понимание его сути будет у каждого своя. Гроза, вы знаете я бы тоже не отказалась от такого подхода к клиенту, да и никто бы пожалуй не отказался. Вам повезло, что вы можете работать каждый раз с новым материалом, но большинство салонов все же ориентированны на определенный ассортимент тканей, ограниченной ценовой категории. Поэтому, хочешь или нет, а одну и ту же ткань приходится предлагать и второму, и пятому, и двадцать пятому клиенту. Прочитала мнения поздно.

Можно ли вернуть пошитые шторы

Просмотр полной версии : Клиент отказывается от заказа. Что делать? Форум - шторы, шторный бизнес, мебель и интерьер на Design-Bazar. Клиенткой были заказаны шторы из трех видов тканей.

Теперь звонит каждый день и требует вернуть деньги. Если у Вас есть подписанные клиентом бланки, где прописаны кодировки тканей, вариант дешевле и теперь хочет вернуть свои деньги под предлогом что вы ей не то сделали. в договоре прописано, только изделие плиссе, без уточнения ткани.

Можно ли вернуть в магазин шторы сшитые на заказ

Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Отзывов о юристах за 24 часа. Возврат штор Краткое содержание: Подлежат ли возврату рулонные шторы по индивидуальному размеру. Не нравится цвет. Подлежат ли шторы возврату, которые идут под заказ? Возврат штор в магазин. Подлежат ли возврату рулонные шторы по индивидуальному размеру. Данная категория товаров надлежащего качества, к сожалению, обмену и возврату не подлежит.

Можно ли вернуть сшитые на заказ шторы

Действия по возврату штор ненадлежащего качества Теперь разберем как вы должны действовать в случае если все пройдет идеально и далее мы рассмотрим, что делать если продавец вам отказывает в возврате штор. Когда возврат возможет? Непериодические издания книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации. Скажу сразу, что пока возврат оформили как брак не соответствие длины изделия заявленной , и то представитель сказал, что скорее всего откажут…Но это мы еще посмотрим, буду спорить до последнего, мне не нужны шторы у которых одно полотно почти на 2 см. Изготовление тканей и текстильных изделий — это производственные процессы, протекание которых не всегда происходит без ошибок.

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. ВидОписаниеОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для негоСущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средствЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра.

Как происходит возврат строительных материалов по закону: все что нужно знать

Как вернуть шторы обратно в магазин и забрать деньги или обменять? Читать журнал бесплатно. Одно из направлений нашего бизнеса — шторные салоны. Клиент выбрал по образцам ткани, из которых мы отшили шторы по согласованным размерам и эскизам с клиентом. Существуют две основные причины, по которым изделие возвращается магазину или изготовителю: Она указывает, что в случае несоответствия цвета, формы, размера или иных основных параметров, изделие может быть возвращено в магазин в течение двух недель со дня покупки. Однако тут есть перечень исключений, и в данном списке указывается мебельная продукция.

Если клиент хочет вернуть деньги за шторы пошитые без договора

На основании ст. Это правило распространяется лишь на изделия из ткани, которые подрезают прямо в магазине на основании размеров, указанных покупателем. К готовым шторам, упакованным в заводскую упаковку и имеющим обозначенные производителем линейные размеры, это не относится, значит, возврат возможен. Если потребитель обнаружил в товаре недостатки, не оговоренные продающей стороной, то он вправе:. Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Законы ли требования о возврате его в магазин? Олег Морозов, если карниз надлежащего качества, и вы были осведомлены о его характеристиках, то у Вас нет оснований для возврата карниза. Мне подшили шторы но размеры не те, могу ли я возвратить назад свои деньги?

Здравствуйте. Я ИП, продаю ткани на отрез и шью из них шторы по размерам клиента. Женщина выбрала ткани (пять видов).

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине?

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Если клиент ЖАЛУЕТСЯ / хочет вернуть деньги или бесплатную услугу
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tuocreaselun

    А при случае проверки, просто поставить дату начало текущего месяца.